Dürtme Teorisi: Etik Davranışların Teşviki İçin Nasıl Kullanılır

durtme teorisi etik davranislarin tesviki icin nasil kullanilir

Bir önceki yazımızda Dürtme Teorisi ile ilgili detaylı bilgi aktarmıştık. Bu yazda Dr. Sreedhari Desai’nin bir konuşmasından dürtme teorisinin insanları etik davranışlara nasıl teşvik edilebileceği ile ilgili örnekleri paylaşıyoruz. İyi okumalar…

Karakterimizin davranışlarımızı belirlediğine inanmak isteriz, iyi insanların iyi, kötü insanların kötü davrandığına, ancak bilim gerçek dünyanın bu kadar temiz ve düzenli olmadığını gösteriyor. Kendimizi içinde bulduğumuz durumların ve hatta hayatımızın görünüşte küçük ayrıntılarının bile etik davranıp davranmamamız üzerinde büyük etkileri vardır.

Örnek olarak ünlü Samiriyeli araştırmasını ele alalım. Araştırmanın arkasındaki sosyal psikologlar İncil’deki hikâyeyi bir değişiklikle yeniden yaratmışlardır. Araştırmacılar 67 ilahiyat fakültesi öğrencisini, yardıma ihtiyacı olan sıkıntılı bir birey gibi davranan bir konfederasyon üyesinin yanından geçirmek için bir plan yaptılar. Bu ahlaki düşüncelere sahip bireyler durup yardıma ihtiyacı olan konfederasyon üyelerine yardım edecekler miydi?

Yanıtın, kişilikleri ya da inançlarıyla ilgili derinlerde yatan herhangi bir gerçeğe değil, büyük ölçüde küçük bir değişkene bağlı olduğu ortaya çıktı: “Ne kadar acele ettiklerine”. Öğrencilere bir konuşmaya geç kalacakları söylendiğinde, sadece yüzde onu yardım etmek için durdu. Denekler aynı konuşmaya doğru yavaş bir tempoda ilerlerken, yüzde 63’ü yardım teklif etti.

Kendimizi özünde etik insanlar olarak görmemizi gururlandırmayabilir, ancak gerçek şu ki, seçimleriniz söz konusu olduğunda kendinizi içinde bulduğunuz durumlar çok önemlidir. Bu, gurur duyacağınız bir şekilde davranma şansınızı nasıl artıracağınızı düşünmenize neden olmalı.

Dr. Sreedhari Desai, davranışsal dürtmelerin etik anlayışımızı nasıl etkilediğini araştırıyor. Desai, küçük davranışsal dürtmelerin otomobil mağazalarından ofis alanlarına kadar işyerinde etik davranışı nasıl artırabileceği ile ilgili Google reWork etkinliğinde yaptığı bir konuşmasında konuyla ilgili güzel bilgiler paylaşıyor. İşte kısaca unlar:

Harcamaları detaylandırın

Bu belki de Desai’nin bulguları arasında en az şaşırtıcı olanı. Araştırması, müşterilere faturalarıyla birlikte ayrıntılı masraf listeleri verildiğinde, çok daha az sıklıkla fazla ücretlendirildiklerini gösteriyor. Desai, benzer şekilde ayrıntılı bir yaklaşımın, saat başına ücret alanların fazla fatura kesme eğilimini engelleyebileceğini öne sürüyor.

Desai, annesinin fazla faturalandırmadan kaçınmak için sarileri için ayrıntılı faturalar istemesi tavsiyesinden esinlenerek, bu teoriyi Better Business Bureau tarafından yüksek müşteri şikayetleri oranlarıyla belirtilen bir sektör olan oto tamir endüstrisinde test etmeye karar verdi. Annesinin tavsiyesi doğru çıktı. Desai, oto tamir atölyelerinden makbuzla birlikte maliyetlerin bir listesini vermeleri istendiğinde, tutarın, detaylandırılması istenmeyenlere göre 37 $ daha az olduğunu tespit etti. Satır satır makbuzlar, sürece hesap verebilirlik katmış ve dükkanların fazla fatura kesme eğilimini azaltmıştır; bu uygulama, işyerinde fazla mesai kaydının azaltılmasında da yansıtılabilir.

Duvar dekorunuzu özenle seçin

Bu biraz daha şaşırtıcı. Ofisinizin duvarında ne var? Desai’nin araştırmasına göre, şu anda orada ne varsa, onu bir etik davranış simgesiyle değiştirmek- örneğin Martin Luther King Jr. veya Rahibe Theresa’nın bir görüntüsü- muhtemelen ekibinizin daha etik davranmasına neden olacaktır.

Araştırması ayrıca ahlaki sembollerin sergilenmesinin de benzer davranış değişikliklerine yol açabileceğini ortaya koymuştur. One World Cafe’de müşteriler yemek için anonim olarak istedikleri kadar çok ya da az ödeme yapabiliyor. Desai, işletme sahibi Martin Luther King Jr. veya Rahibe Theresa gibi ahlaki liderlerin portrelerini sergilediğinde, müşterilerin tabak başına ortalama 1,83 dolar daha fazla ödediğini tespit etti. Bu durum işgücüne nasıl uygulanabilir? Desai, bu sembolleri belirgin bir şekilde sergilemenin, patronunuzun veya iş arkadaşlarınızın sizden etik olmayan bir şey yapmanızı isteme olasılığını azalttığını söyledi.

İçinizdeki çocukla bağlantı kurun

Bu muhtemelen Desai’nin öngörüleri arasında en az beklenenidir. Görünüşe göre, daha masum günlerde çekilmiş bir fotoğrafa bakmak ya da aptalca karalamalar yapmak gibi çocukça bir uğraşla birkaç dakika geçirmek, insanlara içlerindeki en iyiyi bulmaları için ilham verebilir. “Çocukluk ve ahlaki saflık fikri birbirine derinden bağlıdır” diye açıklıyor Desai. Dolayısıyla, ekibinizin en ahlaklı halini sergilemesini istiyorsanız, etrafta birkaç çocukluk hatırası bulundurmak işe yarayabilir.

Son olarak Desai, işyerine çocukluk hatırlatıcılarının dahil edilmesiyle çalışanların daha iyi davranmaya teşvik edildiğini öne sürüyor. Desai, 30 dakikalarını karalama yaparak geçiren çalışanların, karmaşık kimya diyagramlarını kopyalamakla görevlendirilen çalışanlara kıyasla gün boyunca daha etik davrandıklarını tespit etti. Desai, “Çocukluk ve ahlaki saflık fikri birbirine derinden bağlıdır,” diye açıklıyor. Gençliğe dair bu hatırlatmalar insanların masumiyet duygusuna hitap ederek etik değişimlere yol açıyor.

Dr. Sreedhari Desai, Kuzey Carolina Üniversitesi Kenan-Flagler İşletme Okulu’nda örgütsel davranış alanında yardımcı doçent olarak görev yapmaktadır.

Kaynak:

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*